化粧品・健康食品ECの「売り方」会議 2026 ～商品開発・薬事表現・販促・CRM…9社が語る”規制の中で価値を伝えきる”全工程～

美容ECでは、商品の魅力だけでなく、ページ構成・ビジュアル・レビュー・権威性・広告戦略など、ユーザーが迷わず購入できる環境づくりが売上に直結します。
本パートでは、マクロジが手がけた楽天市場内の美容カテゴリ成功事例をもとに、売上やCVRの改善に直結したページ設計と施策を解説します。
・購買意欲を高める商品ページの見せ方
・効果的な導線設計とユーザー体験の改善
・レビューや権威性を活かした集客施策
・ギフト・お試し商品の訴求やまとめ買い施策
など、実務ですぐに活かせる基本の“キ”を紹介します。
美容・化粧品・健康食品などの商材で、CVRや売上が頭打ちになっている方、またレビューや顧客の声を施策に活かせていない方にとって、売上アップのヒントが詰まった内容です。
楽天市場で新規獲得や既存商品の強化を狙うEC事業者様はぜひご参加ください。

商品が売れないときは広告を見直し、継続率が伸びないときはCRMを改善する。
しかし、そもそも商品自体に、消費者が「買いたい」と思う理由や、「続けたい」と思う理由は設計されているでしょうか。
本セミナーでは、健康食品OEMの実務知見をもとに、消費者の「買う理由」「続ける理由」を商品に組み込む方法を解説。新規性のある原料・技術・剤形による差別化、短期間で実感につなげる体感設計、機能性と商品ストーリーの作り方、広告・LP・CRMで伝わる価値への落とし込みを、具体的な事例を交えて紹介します。販促施策だけに頼らず、広告効率とLTVを高め、利益の残るD2C事業につなげる商品開発のポイントをお伝えします。

「効く」「治る」「痩せる」と言えない中で、いかに商品の価値を伝えきるか──化粧品・健康食品ECのすべての事業者が向き合う課題です。しかし、言葉で攻められない分、UIやCVR施策で”押し込む”方向に流れてしまうケースが後を絶ちません。初回激安からの自動移行、複雑な解約導線、偽装されたカウントダウン──それらは今、消費者庁が規制強化を進める「ダークパターン」そのものです。本セッションでは、表現規制と販売現場のジレンマから生まれるダークパターンの実態と最新の規制動向を解説し、陥りやすい落とし穴と、その回避策を提示します。ブランドの信頼を傷つけないために、そしてお客様との信頼を築くコミュニケーションの第一歩として、広告表現で今知っておくべき視点をお届けします。

「Amazonは顧客データが取れないから、リピート対策が打てない…」
「広告費をかけて初回購入されても、一度きりの『お試し』で終わってしまう…」
そんな課題に直面していませんか？
メルマガやLINEによる直接追客ができないAmazonにおいて、化粧品・健康食品のLTV向上は多くの出品者がぶつかる大きな壁です。
本セッションでは、商品ページ・広告・ストア運用から「定期おトク便」「ブランド割引」といったAmazon独自機能までをフル活用する戦略を解説。
薬機法・景表法の制約下でも「お試し購入」で終わらせず、リピート顧客へ引き上げる仕組みづくりをお伝えします。

スマホ全盛の今、あなたのLPは読まれていますか？多くの縦長LPでは、ユーザーが本当に伝えたい情報にたどり着く前に離脱してしまいます。そこで注目されているのが、1画面1メッセージでストーリーを読み進める「スワイプ型LP」です。ユーザーが自らの意思で「次へ」と進みながら理解・納得を深められるため、自然とナーチャリングが進みます。さらに、従来のヒートマップでは見えにくかったコンテンツ単位の離脱率やCTAクリック率を可視化できるため、改善ポイントを明確にし、PDCAを高速で回せるのも大きな特長です。本セミナーでは、スワイプ型LPが成果を生み出す理由から、AIアナリストを活用した改善手法まで、実例を交えながら詳しく解説します。

広告費をかけてもCPAは上がり続け、成果は頭打ち――。その原因は、施策のすべてが「企業がどう語るか」の設計に留まっていることにあります。AI検索やSNS・UGCの拡大により、いま購買を左右するのは企業の公式情報ではなく、市場で「どう語られているか」。本講演では、顧客の声（VoC）を起点にブランドが語られる状態を設計する「語られるマーケティング」の考え方と、探索→文脈設計→接点設計→実行のサイクルを、具体事例とともに解説します。

化粧品・健康食品のEC事業では、初回購入から2回目購入(F2)への継続率は業界的に大きく下がりやすく、F2転換の成否がその後のLTVを左右すると言われています。多くの事業者がLINE・メール・同梱物などでフォロー施策に取り組んでいますが、施策ごとにデータが分断し、運用が属人化してしまうことで、改善が積み上がらずに”単発の施策”で終わってしまうケースも少なくありません。

本セッションでは、定期通販ビジネスに特化したW2 Commerce Repeatの知見から、顧客データ・受注・販促を一元管理し、F2転換・定期化の改善を仕組みとして継続できる基盤の考え方を、実際の事例とともに解説します。

Coming Soon

新規顧客を獲得できても、2回目以降の継続購入につながらず、LTVが伸び悩むEC事業者は少なくありません。
F2転換を高めるためには、単にメールやDMの配信回数を増やすのではなく、初回購入商品や顧客の悩み、購入タイミングを踏まえたコミュニケーション設計が重要です。
本ウェビナーでは、化粧品ECにおけるF2転換の考え方と、顧客理解を起点に郵送DMやLPを活用して継続購入につなげた事例を交えながら、実践的なCRM改善のポイントを解説します。