概要
今回はオリジナルの自社インテリア商品を販売していたクライアントの成功事例です。楽天市場内の新規獲得に苦戦しており、売上規模は通常月は月商約2,000万円台で停滞していました。
そこで、競合分析結果とクライアントの強みであるオリジナル商品との相性を鑑みて、楽天市場外部の流入にフォーカスしたのです。カスタマージャーニーマップをつくり、インフルエンサーの活用、SNS広告の活用、プレゼントキャンペーンの活用を行い、ブランディング強化に舵を切りました。
結果、2020年から2023年の約3年間で、通常月も楽天スーパーSALE月も売上規模を2倍以上拡大することができました。
オリジナル商品 インテリア・雑貨
こんなお悩みの方へ |
・競合との価格競争が激化している ・運用型の広告で表示されにくく、シェア取りにコストがかかる ・オリジナル商品の販売戦略について知りたい ・外部流入の獲得方法について知りたい ・セール以外の方法で付加価値を出す方法が知りたい |
課題 |
①楽天市場内だけで競合との市場の取り合いを行っており、アクセスを獲得するためのコストが大幅に掛かっていた ②楽天内には同スペックの商品が多くあり、価格競争に陥っていた ③SNSの設計が出来ておらず、フォロワーが少数しかいなかった |
施策 |
インフルエンサー、SNS広告、プレゼントキャンペーンの活用により、外部（SNS）からの集客強化を行い ①SNS経由のオーガニックアクセスを増やすことで広告費の改善を行った ②モール内アクセス以外の集客口の確立を行うことで価格競争からの脱却を図った ③フォロワー数の拡大を行った |
成果 |
①SNSオーガニック経由の流入が増加し、売上に対する広告比率は10%→3%以下に改善。 ※中長期的にインフルエンサー、プレゼントキャンペーンの活用。 ②原価高騰の影響で楽天内競合店舗が昨年対比を割っているなか、事例対象店舗は昨年対比約180%成長することが出来ていた。 ③フォロワー数約17,000人→約50,000人以上まで増加させることが出来た。 |
活動内容
実施施策①SNS経由のオーガニックアクセスを増やすことで広告費の改善を行った。
実施施策②モール内アクセス以外の集客口の確立を行うことで価格競争からの脱却を図った。
実施施策③フォロワー数の拡大を行った。
目標設定スケジュール市場調査競合調査戦略立案
当初は楽天市場内の運用型広告（RPP広告）に費用を投下していましたが、市場調査、競合調査の結果モール内のシェア取りが激化しており、価格競争にも陥っている状況でした。そこで、比較検討されにくいモール外の流入にフォーカスし、自社オリジナル商品の強みを訴求できるSNS（特にInstagram）のアカウント設計、具体的な企画と数値目標の設定、SNS広告の活用、楽天広告のチューニングをご提案したのです。また、Instagramのインフルエンサーのキャスティング、プレゼントキャンペーン企画の中長期的な戦略を練り、計画通り実行いただきました。
表示期間：2022/08 – 2023/08
SNS経由：144,132アクセス（1ヶ月あたり12,011アクセス）
※SNS広告やインフルエンサーの飛び先は自社サイト
ーECショップの運用において最低限やるべきこと、抑えておくルールについても公開中
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実行施策
| プラン | 楽天市場コンサルティング |
| 実施業務 | 目標設定スケジュール市場調査競合調査戦略立案 |
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