概要
今回は、食品ジャンルの転換率をあげるためには重要な指標である「レビュー」を獲得する施策についてです。クライアントは自社のオリジナル製品を販売しており、競合と比較してレビュー数が少ないという課題がありました。
そこで、当社が提案し商品化した新商品のおまけサイズをレビューキャンペーンのおまけとして購入者全員に送付し、プルダウンには「レビューを書いていただけると嬉しいです♪」の記載を行いました。（注意※レビューを強制させることや、良い評価を書いてくれた方を優遇することは楽天の規約上ルール違反となりますのでルールに則った形で訴求する必要があります。）
結果、開始2か月でレビュー率10％以下➡26％に成長し、5か月目には36％まで向上しました。また、新商品は販売開始時の売上件数が2件のところ、レビュー施策実施後3か月後には売上件数が260件に増え、10カ月後には売上件数が約700件まで増えました。
オリジナル商品 食品
こんなお悩みの方へ |
・新商品のレビュー集めに苦戦している ・新商品の育成をしたい ・対象商品の転換率をあげたい |
課題 |
食品では特に重視されやすいレビュー数が競合と比べて少なかった |
施策 |
新商品のおまけサイズをつくり、新商品の宣伝を既存顧客様に行った。また、レビューを集めやすい導線を設計し、業務の実行まで行った。 |
成果 |
①開始前レビュー率5.2％から開始6ヵ月で36％に向上 ➡開始1~2か月：14％ ➡開始3か月：26％ ➡開始6か月：36％②レビューの蓄積によりアクセスが増えているにも関わらず転換率が4％➡10％まで向上 ③企画開発した新商品へのインパクトが、販売開始時の売上件数2件から10か月で約700件に増加 |
活動内容
実施施策①新商品のおまけサイズをつくり、新商品の宣伝を既存顧客様に行った。また、レビューを集めやすい導線を設計した
目標設定スケジュール市場調査競合調査企画立案画像制作商品企画セール準備SEO対策ライティング
自社のオリジナル製品が検索されておらず、また、競合と比較してレビュー数が少ないという課題がありました。そこで、入口となる商品の企画～商品化をし、その新商品のおまけサイズも作りました。
食品において、味に関するレビュー数は重要となります。レビュー獲得から新商品の購入に至るまでのカスタマージャーニーを設計し、おまけサイズは購入者全員に同梱送付し、プルダウンには「レビューを書いていただけると嬉しいです♪」の記載を行いました。ここで、景品表示法や楽天の規約上ルール違反とならないように販促、ご案内しました。
注意※レビューを強制させることや、良い評価を書いてくれた方を優遇することは楽天の規約上ルール違反となりますので、訴求方法は十分注意する必要があります。
これらを実現するために、販促の効果を高める商品ページ制作、サムネイル画像の作成、関連商品へのバナー制作、回遊の設置、商品ページ登録、出品作業なども実施しました。
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実行施策
| プラン | 楽天市場コンサルティング 楽天市場運営代行SNS広告 |
| 実施業務 | 目標設定スケジュール市場調査競合調査戦略立案企画立案セール準備画像制作SEO対策ライティング |
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