概要
今回は、食品ECにおける外部広告とクッションLPを活用した新規顧客獲得施策についてです。クライアントは水耕栽培による国産野菜を販売する某食品メーカー様で、モール内広告だけではアクセスの劇的な拡大が難しく、新規顧客の獲得が伸び悩んでいる課題がありました。
そこで、当社がMETA広告を活用してターゲット層へアプローチし、インフルエンサーのPR投稿や顧客の声を盛り込んだ「クッションLP」を制作して配信しました。これにより、商品の魅力を十分に伝えた上で商品ページへ送客する導線を構築しました。
結果、ユーザーの購買意欲を高めることに成功し、新規売上件数が昨年対比192.44%に増加。店舗初となる月商100万円突破という大きな成果に繋がりました。
お悩み |
モール内広告だけではアクセス数の拡大が難しく、新規顧客獲得が伸び悩んでいた。また、価格競争に陥りやすく、利益を確保しながら新規を獲得する導線が不足していた。 |
課題 |
①モール内広告に依存しており、新規層へのリーチに限界があった。 ②直接商品ページへ誘導しても商品の独自性（安心安全な水耕栽培など）が伝わりきらず、離脱されやすかった。 |
施策 |
①META広告による外部集客とターゲティング 健康意識の高いユーザーをターゲットにMETA広告を配信し、モール外からの新たな流入経路を開拓した。 ②購買意欲を高めるクッションLPの導入 インフルエンサーの投稿やアレンジレシピ、顧客の声をまとめたクッションLPを広告の遷移先として制作し、商品の魅力を深く理解させた上でモールへ送客した。 |
成果 |
初の月商100万円突破（昨年対比142.61%）／アクセス人数 昨年対比198.23%／新規売上件数 昨年対比192.44% |
活動内容
実施施策①：META広告による外部集客とターゲティング
課題として、モール内の検索連動型広告だけではアクセス数の劇的な拡大が難しく、価格競争に巻き込まれやすい状況がありました。この状況を打破する狙いで、モール外からの新規流入を獲得するためMETA広告（Facebook/Instagram広告）を導入しました。具体的には、健康意識の高いユーザー層などをターゲットに設定し、広告を配信。検索行動を起こす前の潜在層に対してアプローチを行う工夫をしました。これにより、モール内の検索ボリュームに依存しない集客基盤を構築し、店舗全体のアクセス人数を昨年対比198.23%へと大幅に引き上げる結果に繋がりました。
実施施策②：購買意欲を高めるクッションLPの導入
広告から直接モール内の商品ページへ誘導しても、商品の独自性（土汚れや虫のいない安心安全な水耕栽培野菜であることなど）が十分に伝わらず、離脱されてしまう懸念がありました。そこで、広告クリック後にクッションLPを挟む導線を設計しました。LP内には、インフルエンサーのPR投稿や具体的なアレンジレシピ、実際の顧客の声を豊富に盛り込みました。これにより、単なる商品説明にとどまらず、第三者の評価や生活への取り入れ方を視覚的に伝える工夫を施しました。結果として、ユーザーの購買意欲と納得感を高めた状態でモールへ送客することができ、新規売上件数192.44%増、初の月商100万円突破に貢献しました。
実行施策
| プラン | コンサルティング兼運営代行 |
| 実施業務 | META広告運用LP制作 |
