オンラインショッピングの世界では、顧客の購買意欲を刺激し、リピート購入を促すためにポイントプログラムの活用が欠かせません。
特に楽天市場においては、ポイント変倍キャンペーンの適切な運用が、店舗の売上向上に直結する重要な戦略となります。この度、楽天市場に新しく導入された「運用型ポイント変倍」機能について、その概要と有効な活用方法をわかりやすく解説したいと思います。この新機能をマスターすることで、より効率的に顧客エンゲージメントを高め、売上アップに繋げていきましょう！
楽天運用型ポイント変倍とは？
存在は知ってるけど効果あるの？そもそもどうゆう仕組みなの？？などの疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
そんな疑問を紐解いていければと思います。楽天市場でお買い物をする際に利用されてきたポイント変倍。しかし、最近では従来のポイント変倍に代わり、新しい仕組みが導入されています。その名も「運用型ポイント変倍」。
この記事では、この新機能がもたらす進化やその仕組み、メリットとデメリットについて詳しく解説していきます。
運用型ポイント変倍の仕組み
「運用型ポイント変倍」とは、店舗様が指定した上限ポイント変倍率に対して、楽天側で統計データに基づいて商品ごとに最適化した倍率を算出し、日々自動更新をおこなうサービスです。
※店舗運営Naviより引用（https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045190)
運用型ポイント変倍機能は無料でお申し込みいただけます。
お申し込みはRMS「店舗様向け情報・サービス」からおこなえます。
従来のポイント変倍との違い
「運用型ポイント変倍」とは、店舗様が指定した上限ポイント変倍率に対して、楽天側で統計データに基づいて商品ごとに最適化した倍率を算出し、日々自動更新をおこなうサービスです。
さらに、最適化することによって、上限変倍率に対して削減できたポイント付与額が発生した場合、「検索連動型広告（RPP）」の予算へ積み立てられ、自動で運用されます。
運用型ポイント変倍のメリット
運用型ポイント変倍のメリットは多岐に渡ります。
ポイントコストの最適化による集客と売上の増加
従来のポイント10倍のキャンペーンでは、高いポイントコストが必要でしたが、「運用型ポイント変倍」機能を使用することで、ポイント倍率を9倍や8倍に抑えつつ、同等の集客効果を期待できます。10,000円の商品を例に取ると、ポイント倍率を1倍下げるだけで100円分のRPP広告に活用できる余地が生まれます。このように、ポイントコストを抑えつつ集客を図り、結果として売上の増加につながる可能性が高いです。
ポイントキャンペーンの運用・設定の手間削減
多数の商品SKUを持つ出店者や、競合情報のチェックが難しい場合、ポイントキャンペーンの設定には多大な時間と労力がかかります。「運用型ポイント変倍」機能を利用することで、これらの手間を大幅に削減できます。AIが楽天市場のデータに基づき、最適なポイント倍率を自動で設定してくれるため、より効率的にキャンペーン運用が可能になります。
価格＆在庫最適化エンジンとの連携による自動化
価格＆在庫最適化エンジンを利用できない出店者にとっても、「運用型ポイント変倍」機能は大きなメリットをもたらします。販売価格の調整が難しい場合でも、ポイント倍率の最適化により自動的に競争力のあるオファーを提供できます。これにより、メーカー規制や卸の制約に縛られずに、売上・利益の最大化が図れるようになります。
推奨される店舗様
- ポイント変倍率の設定に迷っている方
- ポイントコストをなるべく抑えたい方
- 限られた予算内で広告露出を増やしたい方
- ポイントキャンペーン設定の手間を削減したい方
運用型ポイント変倍機能の導入により、これらの悩みを持つ出店店舗様は、効果的なポイントキャンペーン運用が可能になります。予算を最大限活用し、手間をかけずに売上増加を目指すことができるのです。
運用型ポイント変倍のデメリット
一方で、運用型ポイント変倍には利用する上で注意すべき点もいくつか存在します。ここでは、その機能を最大限に活かしつつ、避けるべき落とし穴についてご紹介します。
お客様にとって変動が予測し辛い
まず、ポイント倍率が変動するため、ユーザーは購買時にポイントの獲得率が変わることに注意する必要があります。
特に、予算を立てて買い物をするユーザーやポイント獲得を重視するユーザーにとって、ポイント倍率の変動は予測が難しくなります。
※楽天独自のアルゴリズムを活用し、商品ごとに最適化したポイント変倍率を算出し、日々自動更新をおこないます。
競合とのタイミングのズレに注意
この機能によるポイント倍率の調整は、1日に1度のみ可能です。市場には多数の競合が存在し、わずか1倍の差異が売上へ大きく影響することがあります。特に、競争が激しい商品を扱う場合は、タイミングを見計らっての使用が求められます。大型イベントを避けたり、短期間での試用をお勧めします。
変倍設定後の変更不可
ポイント倍率が一旦始まると、終了時刻まで変更することができません。設定ミスを防ぐためにも、倍率の設定には細心の注意を払う必要があります。間違えてしまった場合は、商品ページを非公開にするしか対処法がなく、これが検索順位に悪影響を及ぼす可能性もあります。また、スーパーDEALの設定はポイント変倍より優先されるので、間違った設定を上書きする方法として利用できます。
RPP広告への過度な期待を避ける
ポイント倍率を下げた分の差額がRPP広告に充てられますが、この広告による集客効果に過度な期待は禁物です。例えば、ポイント10倍から8倍に調整した場合、その差額200円が広告費として使われますが、これがどれだけのアクセス増につながるかは商品やクリック単価によります。初めは小規模でテストし、効果の測定を行うことが重要です。
店舗内のポイント倍率表記に制限
運用型ポイント変倍機能を利用すると、対象商品のポイント倍率が日々変動するため、店舗内で「全品ポイント10倍」のような一律の表記が困難になります。「ポイント最大◯倍」という表現を使うか、具体的な倍率を示さない「ポイントアップ中」などの表現に変更する必要があります。
運用型ポイント変倍機能は、楽天市場での売上向上に寄与する強力なツールですが、上述のポイントに注意しながら賢く活用することが成功の鍵となります。
まとめ
楽天ポイント変倍の新機能である運用型ポイント変倍は、従来のポイント変倍に比べてより柔軟で効果的なポイントシステムとして注目されています。
この新機能により、ユーザーはより多様な商品でお得な買い物を楽しむことができ、出店店舗も顧客獲得や販促効果を向上させることができます。
運用型ポイント変倍は、従来のポイント変倍と比べてポイント提供の自由度が高く、より効果的な販促手段となっています。
例えば、季節に応じてポイント倍率を変更したり、人気商品に高いポイント倍率を設定したりすることで、ユーザーの購買意欲を喚起し、売り上げを伸ばすことができます。
また、出店店舗は競合他社と差別化するために、独自のポイント倍率戦略を立てることができます。
これにより、顧客獲得やリピーターの増加につながります。
しかし、運用型ポイント変倍にはいくつかの課題もあります。
まず、ポイント倍率の変動により、ユーザーは購買時にポイントの獲得率が変わることに戸惑う場合があります。
また、ポイント倍率の情報が複数の出店店舗で異なる場合、ユーザーにとって情報収集が難しくなることがあり、ポイント変倍の効果が最大限に発揮されない可能性があります。
さらに、一部の出店店舗がポイント倍率を低く設定することで、ユーザーが他の商品を選択し、売り上げの低下や競争激化のリスクが生じる可能性があります。
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